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Reversal Assumption

Cambia la hipótesis, cambia la realidad, crea un resultado diferente.

¿Qué es Reversal Assumption?

 

Reversal Assumption (Inversión de las asunciones en español, aunque más conocida como ¿Y si…?) es una técnica que sirve para ver un problema desde puntos de vista diferentes en una sesión de ideación. ¿La razón? El proceso mental que se usa en esta metodología.

Invirtiendo el supuesto sobre el que trabajas podrás generar ideas innovadoras y creativas. Y es que, cuando cambiamos una hipótesis, cambiamos la realidad y cuando cambiamos el punto de partida, llegamos a destinos diferentes.

Por ponerte un ejemplo, cuando todos los periódicos eran de pago alguien se preguntó, ¿y si hacemos un periódico que sea gratis? - 20 Minutos. Cuando las comunicaciones eran de pago una empresa se preguntó, ¿y si hacemos que puedas comunicarte gratis? - Skype.

“Simplemente asumimos que las cosas se hacen de una manera, haciendo que nuestras actitudes y comportamientos crezcan en torno a esos supuestos” - Stephen Covey, creador de la técnica.

¿Por qué hacer Reversal Assumption?

Solemos establecer hipótesis que responden al razonamiento convencional y eso nos lleva a situaciones en las que resulta realmente complicado conseguir modelos de negocio innovadores. El statu quo nos nubla la imaginación a la hora de plantear soluciones disruptivas a los problemas, ¡pero puedes resolverlos!

Cuando te encuentres frente a una de estas situaciones, esta técnica te ayudará a eliminar las limitaciones que nos ponemos a nosotros mismos sobre cómo tiene que funcionar algo o qué es necesario hacer para tener éxito.

Las preguntas ¿Y si…? te ayudarán a desafiar las premisas convencionales, a liberarte de las ataduras impuestas por los modelos actuales. Notarás cómo sus respuestas provocan y desafían tus ideas y te retan con propuestas que no habías pensado.

Como ves, esta herramienta te vendrá bien en cualquier estado de desarrollo de la startup, ya que te permite resolver problemas y tomar decisiones de todo tipo. ¡Podrás convertir lo que crees imposible en factible!

Un ejemplo: Airbnb. No tiene en propiedad ninguna casa ni hotel y se ha convertido en el líder de alquiler de habitaciones. ¿La razón? En su día se enfrentó a la premisa “para alquilar habitaciones necesito tener un hotel o una casa”, y se preguntó: ¿y si no fuera así?

En resumen, ¿para qué puede servirte esta técnica? 

  1. Identificar las ideas menos obvias para resolver problemas.
  2. Ampliar la lista de ideas a las que habéis llegado durante un Brainstorming.
  3. Encontrar procesos u oportunidades de mejora diferentes a las pensadas.
  4. Relanzar un Brainstorming que ha sido improductivo.
  5. Ver un problema desde otro prisma para obtener más soluciones.

¿Cómo hacer Reversal Assumption?

Una de las mayores ventajas de esta técnica es que es muy sencilla de llevar a cabo. Sólo tienes que juntar a un grupo de personas lo más variado posible, que puedan aportar experiencia en diferentes campos. ¿Lo ideal? Que esté compuesto por un grupo de entre cuatro y siete personas.

Durante la sesión los participantes deben retarse los unos a los otros. A veces hay situaciones que parecen básicas y por eso pasan desapercibidas (recuerda el ejemplo de Airbnb y tener propiedades para poder alquilarlas). El equipo debe pararse en cada una de ellas y cuestionarlas para poder sacar un mayor número de ideas.

Hay una figura durante las sesiones que es muy recomendable tener, pues ayuda al grupo a entender los objetivos y contribuye a crear un plan para alcanzarlos sin posicionarse. Se trata del facilitador, cuyas funciones son:

  • Preparar la sesión con el material necesario (pizarra, post-its, folios, rotafolios, etc.).
  • Definir y aclarar el problema a los participantes.
  • Explicar que el objetivo de la sesión no es encontrar una respuesta correcta sino buscar una manera diferente de mirar la información existente.

No hay una duración estipulada para las sesiones. Algunas pueden ser muy rápidas y otras pueden alargarse más en el tiempo. Su duración depende de la complejidad del problema que se esté abordando.

Etapas de Reversal Assumption

Sólo hay cuatro pasos para llevar a cabo la técnica. ¡Toma nota!

1. Define el desafío. Lo primero y principal es exponer el problema de manera clara y simple a todos los miembros del equipo. Lo recomendable es que todo lo escriban en un papel para que no se les olviden los detalles.

2. Enumera tus asunciones y las cuestiones relacionadas con el problema de fondo. Los participantes también deberían anotarlas para poder interiorizarlas.

3. Dale la vuelta a las asunciones y a los enunciados del problema. ¿Y si…? La inversión se puede hacer de varias formas. Los participantes pueden cambiar el verbo, el objetivo o cualquier palabra que esté incluida en la definición inicial.

Un ejemplo de Reversal Assumption para que lo veas más claro. Si el enunciado fuera ‘La empresa quiere mejorar la comunicación interna’, la inversión sería: ‘¿Qué podemos hacer para que la comunicación falle en nuestra empresa?’. Id recopilando estas sentencias invertidas en un listado.

4. Listado de acciones a implementar. Los participantes utilizarán el listado de sentencias como estímulo para generar nuevas ideas. No olvides registrar todos los puntos de vista diferentes. El facilitador será el encargado de preguntar a los participantes qué acciones se pueden realizar para hacer cada uno de los nuevos supuestos.

Ejemplos de Reversal Assumption

Un ejemplo del resultado de una sesión de la técnica Reversal Assumption.

Desafío:

  • Plantear un nuevo marketplace en el mundo HORECA.

Asunciones:

  • Los restaurantes tienen una sala donde servir la comida.
  • Los restaurantes se encuentran fuera del hogar.
  • La gente paga por la comida en los restaurantes.
  • La comida es preparada por el restaurante.

Sentencias invertidas:

  • Los restaurantes no tienen una sala donde servir la comida.
  • Los restaurantes no sirven comida a las personas.
  • En los restaurantes no se procesan los alimentos.
  • Los restaurantes están dentro del hogar.
  • La gente no paga por la comida en los restaurantes.

Soluciones posibles:

  • Personas que cocinan sus propios alimentos y los venden a otras personas.
  • Un restaurante planteado como si fuera una cooperativa en donde se centraliza la actividad y/o el proceso de distribución.
  • Restaurantes en los que se paguen otras cosas que no sea la comida (entretenimiento, el espacio, etc.).

Actualmente existen startups que intentan abordar aproximaciones parecidas a éstas, como foodieshares.com.

Objetivos a cumplir

  • Diseñar modelo de negocio
  • Diseñar Producto/Servicio