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fechaInicio 8 DIC 2017

Up Selling o cómo aumentar los beneficios de nuestra venta

Con esta técnica se le ofrece al cliente un producto o servicio similar al que va a comprar. No siempre tiene que ser más caro, sino que nos ofrezca más rentabilidad.

Cuando tenemos un negocio, una de nuestras prioridades es encontrar nuevos clientes para, así, aumentar nuestras ventas. Aunque es un objetivo que no debemos perder de vista, no tenemos que olvidar tampoco la importancia de fidelizar a los clientes actuales, que si ya nos conocen y están contentos con nuestros productos y servicios se pueden convertir en embajadores de nuestra marca.

 

Para ello, se les puede enviar promociones y descuentos especiales para ellos, darle regalos, ofrecerles algo similar a lo que van a comprar… Y precisamente en este punto vamos a detenernos hoy: una técnica denominada Up Selling.

 

¿Qué es el Up Selling?

 

Up Selling o venta adicional es una técnica muy extendida en el ecommerce por la que se le ofrece a un cliente un producto o servicio similar al que va a comprar. Muchas veces esta segunda opción es más cara que lo que el cliente ha escogido, pero no siempre tiene que ser así. Otras veces puede ser más barato pero, sin embargo, es más rentable para el comercio (porque dejan más margen de beneficio o porque queremos quitarlos de stock).

 

Como decimos, es una técnica muy extendida en el ecommerce, pero que también puede ponerse en práctica en un comercio físico.

 

Es importante destacar que la configuración de los productos relacionados mediante up selling hay que hacerlos para cada producto de forma individualizada para que las opciones de configuración sean más precisas. 

 

¿Cuándo ofrecer Up Selling?

 

Es importante hacer uso de esta técnica y ofrecer estos productos relacionados antes de que el cliente vaya a carrito de compra (o que haya pagado en una tienda física). Si lo hacemos después, probablemente el cliente sea más reacio a hacer una nueva compra. Un ejemplo para dejarlo más claro: un cliente está buscando un ordenador y ha hecho click en uno de ellos. En la ficha de producto le mostramos otros similares que a nosotros nos deje más rentabilidad.

 

En definitiva, el objetivo es obtener más beneficios en la compra del producto.

 

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