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fechaInicio 3 ENE 2017

Tendencias y retos a los que se enfrentará el sector del retail en 2017

Mejorar la experiencia de compra, la gestión de datos y el mCommerce son algunos de los desafíos del nuevo año

Un nuevo año ha llegado y, con él, una gran cantidad de retos y desafíos a los que hacer frente. A lo largo del 2016 ya vimos unas cuantas tendencias que habían llegado para quedarse y hoy hacemos un repaso de las que cobrarán importancia en 2017.

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Experiencia de compra

Sin duda será el eje central del nuevo año. Los usuarios son cada vez más exigentes, tienen a su disposición mucha información y demandan rapidez y excelencia. Da igual que la experiencia se lleve a cabo a través de un comercio online o uno físico: los comercios deberán estar a la altura y, para ello, deben preparar el terreno y adoptar la tecnología.

Gestión de datos

Uno de los retos más inmediatos es la correcta gestión de los datos, ya que serán uno de los valores más importantes para las empresas. En ellos está la clave para entender qué es lo que quiere el consumidor, cómo lo quieren y cuáles serán sus deseos futuros. Eso sí, antes, es importante aprender a convertir esos datos inservibles en información de utilidad. Actualmente hay más de 15.000 millones de dispositivos conectados a internet, según OBS Business School, y se prevé que en 2020 esta cifra aumente a 200.000 millones.

mCommerce

Es indiscutible: el móvil se ha convertido en el rey y en 2017 su presencia será todavía mayor. Aunque el 85% de los consumidores dicen que prefieren comprar en establecimientos físicos (según TimeTrade), en 2019 los pagos móviles alcanzarán los 136.000 millones de euros, respecto a los 50.000 millones de euros en 2014. Recuerda que tenemos cuatro retos en el sector del retail que están esperando ideas innovadoras y proyectos disruptivos. Si tienes alguna solución para ellos, ¡inscríbete!

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