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fechaInicio 5 JUL 2018

¿Cómo puede la tecnología reducir las colas de espera en los comercios?

La paciencia de los consumidores se ha visto reducida, diez minutos es toda una eternidad.

 

La percepción del tiempo se ha transformado. La paciencia de los consumidores se ha visto reducida, diez minutos es toda una eternidad. Con el entorno actual de digitalización y masificación de las nuevas tecnologías, las relaciones comerciales se han visto transformadas de forma significativa en tan solo una generación.

Por este motivo, se están desarrollando soluciones innovadoras para agilizar los tiempos. Como, por ejemplo, para reducir las esperas en las colas de los comercios.

Hoy, 5 de julio de 2018, se ha presentado en La Nave, el informe de tendencias en retail ‘Objetivo Espera 0.0’, elaborado por T-ZIR, que ha puesto el foco en la innovación de tecnologías que dan soluciones a la gestión de estas colas, presentando casos prácticos de uso.

Tecnologías como el Big Data está ayudando al sector del retail con análisis de comportamiento. Gracias a la instalación de distintos sensores en las tiendas será posible analizar los movimientos de los clientes a través de la tienda; y detectar así patrones de comportamiento capaces de predecir en qué momento acuden a caja y cómo gestionar una acumulación de personas para pagar. A través de la inteligencia artificial se puede desarrollar sistemas integrales de gestión para la tienda: puede reconocer el artículo escogido por el usuario y cargarlo de forma automatizada a la cuenta del comprador. O, por ejemplo, con la tecnología Blockchain se pueden crear una gestión de garantías virtuales capaz de eliminar la gestión física, y por tanto, eliminar las odiosas colas.

Startups que ya trabajan en la gestión del tiempo

Hay quien lleva años dándose cuenta de la necesidad de dar una solución a las largas esperas en las colas. Como QueueHop, tecnología que permite, a través de una aplicación móvil comprobar si hay stock en la tienda, escanear el código de barras, pagar y quitar la alarma a través de un dispositivo de la tienda. Un todo en uno. Caper Labs sigue esta misma línea, aunque deja de lado el móvil para centrar en un carro de la compra inteligente capaz de reconocer el producto introducido en él, escanearlo y pagarlo. Qudini puso el foco directamente en las colas, ofrece un sistema de gestión que disminuye el tiempo que los consumidores pasan esperando en las tiendas. 


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